Vi bestræber os på at give en problemfri og pålidelig shoppingoplevelse. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, bedes du gennemgå vores retur- og refunderingsbetingelser nedenfor.

1. Returvindue

Kunder kan anmode om en returnering inden for [7 / 14 / 30] dage fra leveringsdatoen. Anmodninger fremsat efter denne periode accepteres muligvis ikke.

2. Betingelser for returnering

For at kvalificere sig til en returnering:

• Varen skal være ubrugt og i samme stand som modtaget.

• Varen skal returneres i sin originale emballage.

• Alt tilbehør, manualer, mærker og gratis varer (hvis nogen) skal medfølge.

• Købsbevis (ordrenummer eller kvittering) er påkrævet.

Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist.

3. Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer er ikke berettigede til returnering eller refusion:

• Varer købt på udsalg eller endeligt salg

• Tilpassede eller personlige produkter

• Digitale/downloadbare produkter

• Gavekort

• Brugte eller beskadigede varer (medmindre de er beskadiget ved modtagelse)

4. Returneringsproces

Sådan starter du en returnering:

1. Kontakt kundesupport med dine ordreoplysninger.

2. Vent på godkendelse og instruktioner for returnering.

3. Send varen tilbage til den angivne returadresse.

Returneringer sendt uden forudgående godkendelse accepteres muligvis ikke.

5. Ansvar for returforsendelse

• Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen var beskadiget, defekt eller forkert leveret.

• Forsendelsesomkostninger betalt ved bestillingstidspunktet refunderes ikke.

6. Refusionsproces

• Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil du blive underrettet om godkendelse eller afvisning af din refusion.

• Godkendte refusioner vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for [5-10 hverdage] .

• Behandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

7. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du give os besked inden for [48 timer / 3 dage / 7 dage] efter levering med tydelige billeder som bevis. Vi arrangerer en erstatning eller fuld refusion efter verifikation.

8. Ordreannullering

Ordrer kan kun annulleres, før de er behandlet eller afsendt. Når ordren er afsendt, kan den ikke annulleres og skal følge returproceduren.

9. Politikopdateringer

Vi forbeholder os retten til at ændre denne retur- og refunderingspolitik når som helst. Ændringer træder i kraft øjeblikkeligt efter offentliggørelse.